CAになった友人が、働き始めて2年目の頃、自分たちの仕事をそう表現していた。 仕事柄よく飛行機を使うが、本当に大変な仕事だと思う。 欧米系はガサツで、特にアメリカの航空会社なんて、アメリカのサービスマーケティングが最先端という論文が出ても絶対に…